Du liebst es, Probleme zu lösen, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und hast Lust auf die dynamische Tech-Welt? Dann werde unser neues Gesicht im Support! Als 1st Level Support Specialist für Projects & Operations (m/w/d) bist du die wichtigste Brücke zu unseren Kunden und Kollegen. Bei dir laufen die Fäden zusammen: Du begleitest spannende Business-Process-Outsourcing-Projekte (BPO), hilfst bei Systemfragen und sorgst mit deiner strukturierten Art für echten Kundenerfolg – direkt auf unserem grünen Campus in Dresden.

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns – Abwechslung garantiert:

Erste Anlaufstelle & Problemlöser: Du nimmst eingehende Anfragen per E-Mail, Ticket-System oder Telefon an und bearbeitest sie kompetent und serviceorientiert.

Smarte Fehleranalyse: Du gehst Standardproblemen strukturiert auf den Grund und löst sie selbstständig.

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