Experiência
Atendimento de suporte de informática; Atendimento à usuários, de forma presencial ou remota; Atendimento e resolução de chamados cumprindo os prazos acordados; Formatação e instalação de softwares em computadores; Configuração de hardwares e instalação e configuração de softwares e drivers;
Conhecimentos
Domínio do ambiente Linux/Windows; Pacote Office; Conhecimentos de hardware, montagem e configuração; Conhecimento básico de redes.
Atividades a serem desempenhadas
Atender e orientar clientes internos, externos e fornecedores. Executar atividades de identificação, diagnóstico, resolução e monitoramento de incidentes/Requisição de Serviços no Suporte Técnico aos usuários de serviços de Tecnologia da Informação, de acordo com os padrões preestabelecidos. Prestar atendimento inicial e/ou repassar demandas técnicas específicas, quando necessário. Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de hardwares, softwares e aplicativos, de acordo com os...