Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Si apre una posizione di Addetto/a gestione reclami per la sede operativa, contesto Grande Distribuzione/retail alimentare. Focus: presa in carico rapida delle segnalazioni provenienti dai punti vendita e dai canali digitali, coordinando le azioni correttive con logistica, acquisti e qualità. Inserimento previsto a breve, disponibilità entro 2 settimane.
Nel quotidiano si lavorerà su ticket e pratiche con priorità chiare. Si gestiranno escalation tecniche e commerciali, garantendo risposte tracciate e tempi di chiusura misurabili.
Mansioni principali:
* presa in carico dei reclami via CRM (Zendesk o analoghi), e-mail e telefono, con classificazione e priorità
* analisi cause su rotture di stock, prezzi ...