Ubicación: Onsite – Vitacura, Santiago (Chile)

• Gestionar la lista de turnos y garantizar la supervisión de todas las métricas de las operaciones.
• Gestionar las escaladas de turnos de los clientes.
• Apoyar las métricas clave y gestionar las situaciones.
• Contribuir a garantizar que los servicios cumplan con los niveles de acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Garantizar que los entregables operativos permitan una entrega rentable y centrada en el cliente que cumpla con los SLA.
• Supervisar la eficacia operativa de los servicios de apoyo y desarrollar e implementar planes de mejora necesarios.

• Titulación en carreras de Ingeniería en Telemática, Informática, Electrónica, Ciberseguridad u otras carreras afines.
• Más de 5 años de experiencia en infraestructura TI.
• Nivel de ...