Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Administrateur de services Clients Niveau IV, agissant comme le contact principal pour promouvoir un service client exceptionnel. Vous serez responsable de l'analyse des besoins clients et de la gestion des réclamations.
Ce rôle exige une solide maîtrise des enjeux financiers et un excellent sens de la communication. En étroite collaboration avec les supervieurs, vous serez chargé de créer des bons de travail et d'informer les clients sur leurs réparations. Développez des relations clients positives tout en surveillant la productivité et la satisfaction générale.
Key Responsibilities:
• Être le point de contact principal avec les clients
• Analyser les besoins et créer des bons de travail
• Collaborer avec l’équipe pour programmer les tâches
• Surveiller la productivité et la satisfaction clients
• Gérer les conflits de manière efficace
Requirements:
• Diplôme ou certification technique requise
• Connaissances appr...