Responsabilités

• Travailler comme membre à part entière d’une équipe organisée en mode agile, responsable du support opérationnel Unix et de projets d’infrastructure;
• Assurer le suivi des demandes et incidents des clients en agissant comme partenaire d’affaires de confiance, avec transparence et sens des responsabilités;
• Participer au support « Follow-the-Sun » couvrant l’Europe et l’Asie;
• Proposer des solutions innovantes, évolutives et industrialisées afin d’automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité globale de l’équipe;
• Participer activement aux initiatives d’automatisation à l’échelle de l’entreprise en collaboration avec plusieurs équipes fonctionnelles;
• Gérer les activités conformément au cadre ITIL (gestion des changements, des incidents et des requêtes);
• S’intégrer aux routines opérationnelles de l’équipe et participer aux opérations en temps supplémentaire planifiées au moins une fois pa...