Título da vaga: Agente de Customer Service Localização: Vila Leopoldina Tipo de Contrato: Efetivo Sobre Nós: Na DHL Express, somos dedicados à logística e à arte de conectar o mundo. Como parte do DHL Group, oferecemos soluções de transporte expresso que vão além das expectativas dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde sua contribuição faz a diferença, venha se juntar à nossa equipe! Roteiro de trabalho: o caminho das suas remessas · Atendimento aos clientes por telefone, oferecendo informações completas sobre remessas, prazos, serviços disponíveis e suporte geral; · Acompanhamento de todo o fluxo operacional, incluindo cotações, prazos de envio, agendamentos de coleta e entrega, rastreamento de remessas e validação da área de cobertura DHL; · Atendimento multicanal, prestando suporte via chat e e‑mail, garantindo agilidade, precisão e padronização na comunicação com o cliente; · Atuação em ações de melhoria contínua, assegurando q...