Se rapportant à la gestionnaire du service à la clientèle des États-Unis et assurant le service-clients au Canada, la personne assumera les tâches suivantes :
- Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
- Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
- Effectuer les demandes de coûts de transport
- Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
- Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
- Saisir les commandes dans le système ERP
- Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
- Vérifier les ententes pour les exceptions
- Calculer les coûts de transports basés sur la commande
- S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
- Planifier le transport
- Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises