Description du mandat

Piloter des initiatives de transformation complexes pour les clients, favoriser une adoption durable et obtenir des résultats mesurables.

À propos du rôle

Elaborer des stratégies agiles et centrées sur l'humain, adaptées aux réalités des clients.

Responsabilités

• Traduire les orientations stratégiques et les objectifs commerciaux en programmes de transformation holistiques couvrant les opérations axées sur le client, le développement du leadership, la planification des effectifs et la transformation numérique.
• Concevoir et mettre en œuvre des initiatives qui renforcent l'agilité organisationnelle, la culture centrée sur le client et les méthodes de travail.
• Utiliser des méthodologies et des outils modernes, notamment :
• L'analyse prédictive du changement et de l'adoption.
• Les outils d'engag...