• Vertrag: temporäre Anstellung via Swisslinx

Job description

Deine Aufgaben:

• Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
• Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z.B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
• Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
• Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs)
• Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse

Deine Erfahrung und Qualifikation:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung
• Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen
• Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign

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