L’excellence opérationnelle est l’une des priorités stratégiques de la division Horlogerie-Joaillerie de Chanel. Le Service Après-Ventes de cette Division se doit d’être un facteur concurrentiel et différenciant pour contribuer à renforcer l’image de la Maison et la relation client. Au sein de ce service, vous travaillez sur les différents projets SAV, la BI et l’accompagnement des différents ateliers de réparation à l’international.

A ce titre, vous travaillerez avec les différents chefs de projets, et vos missions seront les suivantes :

I – BI

Participer à la définition des KPI’s pour les deux activités Horlogerie et Joaillerie

Travailler et mettre à jour les différents tableaux de bord à destination des ateliers de réparation centraux et locaux, internes et externes

Développer des rapports Power BI (PBI) ou tout autre type de reporting nécessaire à la conduite de l’activité, le suivi de performance, l’amélioration continue

Contribuer à l...