Principais responsabilidades:
Atendimento ao cliente via chat, e-mail e Fale Conosco, garantindo uma experiência positiva ao consumidor;
Acompanhamento de pedidos, incluindo status de pagamento, emissão de nota fiscal, envio de código de rastreio e monitoramento de entrega;
Atuação no atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos;
Realização de rotinas de backoffice, como consulta de pedidos e registro de atendimentos em sistema;
Tratativa de dúvidas, reclamações e demandas relacionadas a produtos ou assistência técnica;
Apoio na organização e controle das demandas operacionais do e-commerce e marketplace;
Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Diferenciais:
Experiência com e-commerce ou marketplace;
Vivência com ferram...