Formação: Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Engenharia de Alimentos, Engenharia de Produção, Relações Internacionais ou áreas afins.

Experiência: De 3 a 5 anos de atuação na indústria de alimentos.

Conhecimentos Específicos:

• Pacote Office Avançado.
• Inglês avançado e Espanhol básico.
• Conhecimento apurado do processo produtivo.
• Conhecimento em técnicas de atendimento, negociação e projetos.

Categorização de Reclamações: Analisar e categorizar ocorrências no sistema de gestão, fornecendo detalhes precisos para as áreas responsáveis, visando o cumprimento de políticas e prazos.

• Critérios: Tempestividade, assertividade das informações e relatórios de indicadores.

Gestão e Plano de Ação: Instruir as áreas envolvidas sobre documentos e procedimentos necessários para o tratamento de reclamações. Analisar e avaliar planos de ação para minimizar impactos e garantir a satisf...