Job type: Full-time employee.

Responsibilities

• Planejar, executar e otimizar campanhas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) em diferentes canais de comunicação (e-mail, WhatsApp), considerando a atuação em múltiplos países;
• Monitorar o desempenho das campanhas, elaborando relatórios analíticos para identificação de tendências, oportunidades e pontos de melhoria, transformando dados em planos de ação;
• Realizar a segmentação da base de clientes para ações personalizadas, com foco em aquisição, retenção, fidelização e aumento do valor do ciclo de vida do cliente;
• Operar, acompanhar e otimizar fluxos de jornadas de comunicação, garantindo relevância, personalização e eficiência no relacionamento com os clientes;
• Apoiar o time na utilização da plataforma de e-commerce para a criação e execução de campanhas, cupons promocionais e coleções de produtos.

Qualifications

• Disponibilidad...