- Sólidos conhecimento dos KPIS de cobrança;
- Vivência em rotinas de Callcenter, definição de estratégia de discagem, canal de atuação, segmentação de base, ferramentas de cobrança;
- Domínio no desenvolvimento de ações e campanhas de cobrança;
- Excel e PowerPoint avançado;
- Disponibilidade para viagens.
Diferencial
Conhecimento do ciclo de crédito;
Conhecimento na extração de bases e tratamento de dados via SAS / Data bricks (SQL);
Experiência na gestão de parceiros externos e Callcenters;
Conhecimento dos indicadores de crédito e cobrança.
- Garantir o atingimento de metas propostas nos canais de atuação de Cobrança (parceiros internos, externos, digitais e tradicionais);
- Propor ações e campanhas de cobrança;
- Buscar novas práticas de mercado que melhorem a performance dos parceiros;
- Conduzir e organizar os ritos periódicos para avaliação de resultado / meritocracia;