Propósito

Gestionar de manera proactiva y segmentada la mora, recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia.

Tareas generales

Gestión de cartera en mora

• Gestionar una cartera asignada de clientes con mora.


• Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente.

Gestión de Clientes

• Detectar errores de alta, facturación o procesos.


• Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago.


• Acompañar al cliente en la correcta adopci&oacut...