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**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimentos receptivos e ativos com foco na fidelização e retenção de alunos;
- Garantir agilidade e eficácia nos canais de atendimento, respondendo de forma clara, empática e assertiva
- Apoiar os alunos na retomada ou conclusão de seus cursos, atuando com escuta ativa e foco em soluções;
- Identificar possíveis obstáculos na experiência do aluno e propor encaminhamentos adequados;
**Requisitos e qualificações**
- Vivência em atendimento ao cliente, com habilidade para lidar com múltiplas demandas.
- Experiência em re...