Você é daquelas pessoas que brilham quando o cliente tem sucesso? Então essa vaga pode ser o seu próximo grande passo.
Estamos em crescimento acelerado e buscamos alguém para ser a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que cada pessoa usuária extraia o máximo valor das nossas soluções. Aqui, Customer Success é área estratégica, com forte interação com Produto, Vendas e Marketing.
- Gerir carteira de clientes, construindo relacionamentos de confiança de longo prazo;
- Mapear objetivos de negócio do cliente e propor planos de sucesso;
- Monitorar indicadores (uso, engajamento, churn, NPS) e agir proativamente;
- Identificar oportunidades de expansão e renovação em parceria com Vendas;
- Registrar interações e insights em CRM e ferramentas internas;
- Levar feedback estruturado de clientes para times de Produto e Operações.
Requisitos:
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia em Customer Succ...