Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de Suporte em Sistemas em Campinas.
Pense Com é uma empresa especializada em soluções de marketing digital e consultoria estratégica. Oferece serviços que ajudam empresas a otimizar sua presença online e alcançar seus objetivos de negócios.
Realizar atendimento ao usuário via chat, e-mail e telefone, registrando e acompanhando chamados. Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade relacionados aos sistemas. Orientar clientes na utilização das funcionalidades, realizando ajustes básicos e configurações necessárias. Escalonar chamados complexos para as áreas responsáveis, conforme critérios técnicos. Registrar soluções, erros recorrentes e procedimentos utilizados, contribuindo para a base de conhecimento. Apoiar na análise de fluxo entre sistemas, APIs e bancos de dados para identificar inconsistências. Participar de reuniões de alinhamento...