BM Vagas, em parceria com empresa referência de tecnologia na prevenção de combate a incêndios, busca por Analista de Suporte Técnico Jr.
Missão do Cargo
Desenvolver e implantar sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas. Administram ambientes informatizados, prestam suporte técnico à usuários e elaboram documentação técnica.
Principais Responsabilidades:
Realizar o atendimento inicial de chamados via Zendesk de forma ágil e organizada, garantindo registro completo no sistema de tickets.
Solucionar problemas comuns relacionados ao software e hardware, assegurando que o usuário compreenda a solução aplicada.
Orientar os usuários sobre a utilização do sistema e funcionalidades, promovendo autonomia no uso da ferramenta.
Acionar o prestador de internet sempre que houver falha de conectividade, mantendo o registro e acompanhamento do chamado.
Esca...