Descripción de empleo

Analista MIS Financiero

$18,000 netos + 5,000 bono netos mensuales.

Horario Lunes a viernes de 9:00 am a 6 :00 pm y sábado de 9:00 am a 3:00 pm

Ciudad de México | Cuauhtémoc cerca de estación del metro Sevilla

Sobre la posición

Monitorear el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos, métricas clave, elaboración de reportes financieros, variaciones y proyecciones, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.

Responsabilidades principales