Asegurar la correcto funcionamiento de la base de datos de configuración (CMDB) a través de la operación del proceso de IT Configuration Management Management basado en la herramienta ServiceNow y las mejores prácticas de ITIL; apoyar en la implementación de proyectos de mejora de servicios para I&O TI; con el fin de soportar la correcta implementación de los procesos de la compañíadependientes de la CMDB y así asegurar la disponibilidad, calidad y entrega de los servicios hacia los usuarios del área.