Rejoignez TELUS Santé en tant qu'Analyste d’Affaires Principal et transformez l'analyse avec des technologies d'IA. Ce rôle hybride vous permettra d'améliorer les systèmes de gestion des appels vitaux.
À TELUS Santé, nous recherchons un Analyste d’Affaires Principal pour intégrer une équipe autonome spécialisée. Vous jouerez un rôle clé en rassemblant des exigences dès la conception jusqu'à la documentation finale, tout en utilisant des outils d’IA avancés. Ce poste exige une compréhension approfondie des environnements de centres d'appels et un fort esprit d'analyse.
Key Responsibilities:
• Recueillir les exigences auprès de divers intervenants
• Concevoir des solutions opérationnelles adaptées aux besoins
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer l'IA
• Analyser les flux de travail des agents dans les centres d'appels
• Influencer les orientations produits grâce à des analyses de rentabilisation
Requirements:
• 5 à 6 ans d'expérience en analy...