Intégrez PFX en tant qu'Analyste Support Technique à Saint Laurent, Québec, offrant un soutien informatique essentiel aux utilisateurs. Ce rôle dynamique exige des compétences en résolution de problèmes et en communication efficace.
L'Analyste en Support Technique sera le premier contact pour aider les utilisateurs finaux avec les défis informatiques. Vous prioriserez les incidents, en vous assurant que chaque demande est bien enregistrée et traitée dans les délais. Ce poste joue un rôle clé dans le maintien de la performance des systèmes informatiques de l’entreprise, ce qui est essentiel pour respecter les normes de service.
Key Responsibilities:
• Assurer le premier niveau de soutien technique aux utilisateurs
• Gérer et enregistrer les incidents dans le système ITSM
• Traiter les demandes de service en respectant les SLA
• Configurer et déployer du matériel informatique
• Maintenir un inventaire précis des ressources informatiques
Requirements:
• Diplôme ...