職位

アシスタント・チームマネージャーは、ラグジュアリーグッズ販売のプロフェッショナルとして、ロロ・ピアーナのお客様に最高の顧客エクスペリエンスを提供するとともに、ストアに与えられた定量的・定性的ゴールの達成を、チーム・マネージャーおよびストアディレクターを補佐しながら推進する役割を担います。 ストアの日々のオペレーション全般に主体的に関与し、チーム・マネージャーやストアディレクターの指示のもと、オペレーション改善の実行や、必要に応じたスタッフへの指導・サポートを行うことが求められます。

職責

【セールスとビジネス・ディベロップメント】
• 自らブランド価値の体現者となり、チームもブランド価値とアラインするよう取り計らう
• Selling Galateo及びオペレーション基準を一貫して守ることで卓越した成果を生むよう、チームマネージャーをサポートする
• グローバルな販売実績の最大化、顧客サービス水準の向上、チームの商品知識と販売スキルの継続的な向上のため、チームマネージャーをサポートする
• チームマネージャーが、リテールマネージャーに対して、必要なあらゆる情報を提供できるようサポートする 【顧客マネジメントとCRM（Customer Relationship Management）】
• チームのコーディネーションやチームマネージャーが設定したガイドライン導入を通して、顧客リレーションに積極的に関与し、高い顧客満足度を維持する
•チームマネージャーに寄り添い、ブランドが求めるベスト・イン・クラスの顧客エクスペリエンスを提供する。リテールマネージャーと連携し、チームが責任を果たせるよう導く。
• チームマネージャーとともに、プライベートクライアント担当マネージャーとの連携やサポート提供を通じて、クライアンテリング活動の展開・モニタリングを行う
• 常にチームマネージャーにレポーティングしつつ、必要に応じて、トップ/最重要カスタマー（Very Important Customer）との関係を自らマネジメントする 【ピープルマネジメント & タレントディベロップメント】
• チームマネージャーが、チーム内のそれ...