Asegurar la correcta ejecución y seguimiento de los procesos administrativos y operativos relacionados con los pedidos del área comercial, coordinando con almacén, operaciones y áreas de soporte para garantizar el nivel de servicio y la disponibilidad de producto. Dar soporte a la operación del canal OTC (Comercio Organizado y Mayoristas), mediante el monitoreo de indicadores, elaboración de reportes y análisis que contribuyan a la toma de decisiones y continuidad operativa.