El puesto de asistente de Atención Cliente gestiona a clientes externos y al equipo Comercial formado por 10 personas, en tareas relacionadas con la gestión de contratos y los servicios prestados por AS24. Se integra en un equipo de 5 personas.
Responsabilidades
- Colaborar activamente en la consecución de los objetivos del servicio al cliente y la Sociedad con comportamiento y actitud conforme al estilo AS24 - Grupo TOTALENERGIES.
- Servicio telefónico y de correo electrónico para clientes internos y externos: resolución de incidencias y consultas, solicitud de acuerdos contractuales, envío de información.
- Control y gestión documental, gestión y actualización de contratos de producto y servicio, a través de herramientas existentes y/o nuevas herramientas generadas.
- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones por peajes y gasoil.
- Mantenimiento y actualización de la documentación contractual relativa a los contrat...