Assistant Front Office Manager - Thompson Sevilla

Buscamos un@ Assistant Front Office Manager que se una a nuestro equipo. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar.

Responsabilidades

• Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando una experiencia que transmita el espíritu de la marca desde el primer contacto.
• Realizar seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped, asegurando su satisfacción al 100 % antes del check‑out.
• Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción y programas de fidelidad.
• Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.
• Garantizar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las políticas del hotel.
• Mantener comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room Service respecto a cambios de asignación, room ...