ATIVIDADES:
• Prestar suporte e orientações sobre serviços funerários e trâmites póstumos
• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistemas internos
• Registrar atendimentos e informações em sistema
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis
• Acompanhar solicitações até sua finalização
• Manter postura ética, empática e profissional durante todo o atendimento

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
• Atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e cordialidade no atendimento a clientes em momentos sensíveis
• Conhecimento básico em informática (pacote Office / sistemas internos)
• Capacidade de lidar com demandas urgentes
• Organização e atenção a detalhes
• Facilidade para trabalhar em equipe

COMPETÊNCIAS:
• Comunicação clara e objetiva
• Empatia e sensibilidade no atendimento ao cliente
• Capacidade de escuta ativa
• Organização e gestão de prioridades
• Agilidade...