Descrição

Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar pedidos, prazos e entregas.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões.
• Atuar na resolução de conflitos com foco na experiência do cliente.
• Apoiar a equipe interna na comunicação com clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Requisitos

• Escolaridade mínima: Ensino Superior.

Formação desejada

• Marketing, Ensino Superior.
• Administração de empresas, Ensino Superior.

Valorizado

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