Descripción del cargo
Buscamos un Auxiliar de Customer Success que brinde soporte integral al área, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para nuestros socios y estudiantes.
Funciones principales
- Brindar asesoría y soporte personalizado a estudiantes y socios.
- Responder mensajes en Skool y WhatsApp de forma oportuna.
- Realizar seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas.
- Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes.
- Enviar recordatorios y copys sobre talleres, encuestas y reseñas.
- Participar y moderar talleres semanales y especiales.
- Subir talleres grabados a plataformas (Skool, Drive, Dropbox, etc.).
- Organizar y mantener actualizadas las bases de datos.
- Diligenciar y actualizar el tracker de gestión.
- Apoyar en la implementación y revisión de automatizaciones.
Requisitos