- Escala 12x36
- Garantir o cumprimento do tempo de saída conforme o código de atendimento (vermelho-2 min, amarelo-5 min, verde-10 min), na ausência do analista;
- Garantir atendimento telefônico de qualidade aos pacientes, seguindo os padrões estabelecidos pela HD;
- Atender chamadas telefônicas dos solicitantes;
- Imputar no sistema as informações colhidas do solicitante seguindo o protocolo;
- Anotar informações colhidas do solicitante, segundo questionário próprio, dando informações gerais ao mesmo;
- Atender às recomendações do médico regulador e auxiliá-lo nas suas tarefas;
- Estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência, para colher dados e trocar informações;
- Solicitação de raio X, quando necessário;
- Anotar dados e preencher planilhas e formulários específicos;
- Obedecer aos protocolos de serviço;
- Prestar informações gerais ao solicitante.