Inizio Engage cherche un Coordinateur(trice) Bilingue du Service Client pour gérer les interactions clients par téléphone et courriel. Mettez à profit vos compétences en communication dans un cadre dynamique.
En tant que Coordinateur(trice) Bilingue, vous serez responsable de la gestion des appels et des courriels entrants tout en vous conformant aux protocoles des clients. Vos tâches incluront la documentation des plaintes, le support technique, et la collecte d'informations démographiques. Ce rôle nécessite une communication efficace et un solides compétences en service à la clientèle dans un environnement exigeant.
Key Responsibilities:
• Répondre rapidement aux demandes électroniques
• Documenter les plaintes et événements indésirables
• Respecter les scripts des programmes clients
• Adapter le communication à chaque appelant
• Gérer les tâches administratives selon les besoins
Requirements:
• Diplôme universitaire ou équivalent
• Bilingue en anglais e...