Wat ga je doen?

Ben jij een communicatief talent dat moeiteloos schakelt tussen Frans en Nederlands? Werk je graag flexibel, ook in wisselende uren en tijdens weekends? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor één van onze klanten zoeken we een klantgerichte Call Agent die het eerste aanspreekpunt vormt voor hun klanten én de klanten van hun opdrachtgevers.
Wat ga je doen?
- Inkomende oproepen behandelen: Je neemt telefoons aan en verbindt door naar de juiste persoon (technicus, verkoper, klantbeheerder, …).
- Identiteitscontrole: Je verifieert de gegevens van de beller en noteert alle belangrijke informatie zoals klantnummer en adres.
- Registratie & opvolging: Je registreert elke oproep nauwkeurig in digitale opvolgingsdocumenten zodat alles up-to-date blijft.
- Klanten informeren: Je geeft duidelijke informatie over diensten en ondersteunt klanten bij het maken van de juiste keuzes.
- Uitgaande oproepen: Je contacteert klanten en prospect...