En tant que Chargé de Clientèle Optique H/F vous êtes en charge d'assurer la satisfaction client à travers les diverses missions suivantes :
Traiter les demandes d'information clients (produits, tarifs, délai de livraison, etc.) et d'assistance technique clients de niveau 1 (une 50aine d'appels par jour selon l'activité),
Suivre un portefeuille clients (accompagnement des nouveaux clients, suivi des commandes, aide à la prise en main des nouveaux outils informatiques, présentation des nouveaux produits et des offres promotionnelles),
Gérer les réclamations clients,
Etre l'intermédiaire entre les clients et les autres services de la société et faites part à votre Responsable des dysfonctionnements remontés par les clients.
Secteur de l&#;OptiqueRelation clients B2BVous avez au moins 2 ans d'expérience dans la gestion de la relation clients et avez déjà travaillé dans le secteur Optique (opticien, formation opticien/lunettier ou chez un fournisseur optique).Vous avez une e...