Vous aimez résoudre des problèmes ? Envie de jouer un rôle clé dans la stabilisation et l’évolution d’un nouvel ERP au sein d’une entreprise à taille humaine ?

Suite au déploiement de notre nouvel ERP, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Chargé(e) de Support ERP pour accompagner les utilisateurs et contribuer activement au succès de cette transformation digitale.

Vos responsabilités :

Vous intervenez comme premier point de contact et garantissez une expérience utilisateur fluide et efficace :

• Analyser les demandes utilisateurs et assurer un support de premier niveau via l’outil de ticketing Jira
• Prendre en charge les demandes simples, en assurer le suivi et veiller à leur bonne résolution
• Documenter les procédures, bonnes pratiques et solutions, puis les partager avec l’équipe
• Participer à la préparation, à l’exécution et au suivi des tests lors des montées de version de l’ERP
• Col...