En tant que Collaborateur/trice Support IT, tu seras le premier point de contact auprès de nos collaborateurs/trices internes. Ta mission principale sera de garantir un support informatique efficace et un traitement rapide des incidents et demandes via téléphone, email ou système de tickets. Envie de nous rejoindre? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.

TA MISSION

• La réception, la qualification et la saisie des incidents ou demandes constituent une part essentielle de ton quotidien, avec un sens du service toujours présent
• Tu analyses et résous les problèmes informatiques de premier niveau, qu’il s’agisse des postes de travail, des logiciels, des accès réseau ou des périphériques
• Lorsque la situation l’exige, les incidents complexes sont escaladés efficacement vers les équipes techniques spécialisées
• Tu guides les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques, en adoptant une approch...