Job Description
Tes responsabilités
Tu assures un service de vente et un service client d’excellence, garantissant une expérience fluide, personnalisée et mémorable. Tu sais identifier rapidement les besoins de chaque cliente et proposes des solutions sur-mesure, en valorisant l’expertise produit. Tu es capable de créer une expérience client personnalisée, en t’appuyant sur une connaissance approfondie des produits (histoire, codes de la Maison, ingrédients, avantages, nouveautés). Tu excelles dans le suivi clientèle (relances, invitations à des événements, remerciements personnalisés), afin de fidéliser et bâtir une relation durable. Tu maîtrises les techniques de vente additionnelle et de cross-selling pour optimiser chaque opportunité de vente de manière élégante et professionnelle. Tu incarnes les valeurs et l’image de la marque à chaque instant, sur la surface de vente comme en dehors. Tu veilles à une présentation parfaite d...