L'agence Actual Orléans collabore avec un leader européen des services bancaires et financiers qui accompagne divers clients dans leurs projets grâce à des solutions de financement et d'investissement, et qui compte 600 agences et plus de 3500 collaborateurs.

Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Actualise les informations relatives aux clients prospects.
Identifié et fait remonter auprès de son coach les dy...