Adecco recrute 15 conseillers en relation client pour un centre de service à SARAN (45770), près d’Orléans, pour le compte d’un acteur majeur des autres intermédiations monétaires. Mission en accroissement temporaire d’activité (plan de transformation), avec formation interne obligatoire de 2 semaines dès le démarrage, animateur référent et travail en équipe.
Vous traitez les demandes clients et prospects via canaux digitaux et téléphoniques : accueil et prise en charge claire et conforme, qualification des demandes, transferts vers la bonne compétence selon les règles d’affectation. Vous contribuez à la régulation desaflux d’appels, développez les contacts et favorisez la prise de rendez-vous (vente additionnelle). Vous actualisez les données, identifiez dysfonctionnements et attentes, et remontez des propositions d’amélioration. Vous vous formez via les moyens mis à disposition et particip...