MISSION 1 : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT PAR LA GESTION DE LA RESTITUTION DU VEHICULERépondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associéesAssurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métierAssurer la gestion des activités liées à la vie du contratGérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur/effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossierRépondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos DistributeursMISSION 2 : FIDELISER NOS CLIENTSPrivilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapideProposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction.Savoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution de leurs véhiculesMISSION 3 : GERER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAI...