Rejoindre Alto comme conseiller principal en expérience client et transformer le transport au Canada. Ce rôle clé implique la supervision de l’expérience client pour le projet de train à grande vitesse entre Québec et Toronto.
Sous la direction de la directrice, vous collaborerez avec des partenaires de développement pour affiner la stratégie d'expérience client. Votre expertise dans le transport de passagers sera essentielle pour construire des parcours engageants et significatifs pour les futurs clients d'Alto. Vous interagirez avec les futurs passagers pour comprendre leurs besoins et leur fournir une expérience de qualité.
Key Responsibilities:
• Collaborer avec le partenaire de développement pour valider la stratégie d'expérience client
• Travailler avec l'équipe commerciale et opérationnelle
• Définir les exigences pour la mise en œuvre
• Tester l’efficacité de la stratégie par sondages
• Coordonner les comités consultatifs de clients
Requirements:
• Ba...