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🥝 Conseiller(ère) en centre de contact des professionnels (CC Pros) H/F
Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique | Deux-Sèvres, France | Posted June 30, 2026
Job Description
Description du poste
Au sein du centre de contact, le conseiller de catégorie B joue un rôle d’interlocuteur fiscal généraliste et d’assistant auprès de l’usager professionnel. Ses principales missions sont :
Assurer l’accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, tchat, cobrowse) ;Fournir des renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou cessation d’activité ;Assister l’usager dans l’utilisation des téléprocédures grâce à des outils d’assistance dédiés ;Promouvoir les services en ligne de la DGFiP auprès des usagers, notamment la création d’espace en ligne sur impots.gouv.fr et l’activation de la messagerie sécurisée ;Traiter des actes métier généralistes (p. ex. délivrance du memento fiscal) ;Participer aux travaux documentaires collectifs, notamment à l’enrichissement de la base de connaissances Apollon, ...