Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de son équipe CRM, notre client du secteur de l’industrie médicale recherche un Consultant CRM Support & Paramétrage afin d’assurer l’administration fonctionnelle et le support de la plateforme Veeva CRM.


Vous évoluerez dans un environnement international en collaboration avec les équipes métiers et les équipes de développement basées à l’étranger.



Vos missions



Au sein de l’équipe CRM, vous interviendrez sur les activités suivantes :



Assurer le support utilisateurs de niveau 3 sur Veeva CRM ;

Traiter et suivre les tickets remontés par les supports N1 et N2 ;

Réaliser les paramétrages courants dans Veeva CRM ;

Gérer les permissions, surveys et chargements de données ;

Participer à la gestion des évolutions de la plateforme ;

Contribuer aux phases de tests des nouvelles fonctionnalités ;

Rédiger les ...