Contexte de la mission

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution SailPoint Identity Security Cloud (ISC) chez un client d'Orange Cyberdefense, vous intégrerez l'équipe Run IAM et participerez à l'administration, l'évolution et l'amélioration continue de la plateforme de gouvernance des identités.

Vos missions

Gestion des incidents SailPoint (Niveau 2 & 3)

• Analyser et qualifier les incidents et demandes de support.
• Assurer la résolution des incidents grâce à votre expertise technique.
• Importer et gérer les profils dans la solution SailPoint ISC.
• Collaborer avec les équipes techniques, métiers et les éditeurs.
• Prendre en charge les incidents critiques et coordonner les actions de remédiation.
• Accompagner les opérations de configuration, d'installation et de reconfiguration.

• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux évolutions de la solution.<...