JOB DESCRIPTION

Local de Trabalho: Lojas Vivo

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

•Abordar e triar o cliente no salão de vendas.

• Identificar a necessidade do cliente.

• Negociar e vender.

• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.

• Realizar atendimento agendado.

• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.

• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.

• Fidelizar e Reter clientes.

• Telemarketing.¹

• Indicar os programas e benefícios da vivo.

• Incentivar o uso das plataformas digitais.

• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.

• Seguir os procedimentos de qualidade.

• Recebimento e controle das movimentações de valores do ...