Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria

Empresa do ramo de hotelaria está contratando para:

Atividades

• Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings, prevenindo impactos negativos à operação.
• Supervisão da equipe de reservas, garantindo alto nível de performance e atendimento ao cliente.
• Garantir que as reservas sejam processadas de forma precisa e eficiente, nos canais diretos e indiretos.
• Assegurar que as tarifas, ações especiais, pacotes e políticas estejam corretamente atualizadas nos sistemas de gestão.
• Atuar na análise de ocupação, tendências de demanda e relatórios de reservas, contribuindo com insights para a equipe de revenue management.
• Garantir o cumprimento das políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling.
• Colaborar com os times de Vendas, Eventos e Recepção para garantir um fluxo eficiente de informações e antecipação das necessidades dos hóspedes.

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