Als Customer Care Advisor zijn je verantwoordelijkheden :

• Het beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen ;


• Het bieden van advies en oplossingen op maat voor klanten ;


• Het verwerken en opvolgen van klantendossiers in het systeem ;


• Het samenwerken met interne teams om problemen efficiënt op te lossen ;


• Het up-to-date houden van klantinformatie en gegevens ;


• Het rapporteren van terugkerende problemen om processen te verbeteren.

Als Customer Care Advisor heb je het volgende profiel :

• U bent klantgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Frans ;


• Je hebt een eerste ervaring binnen verzekeringen


• U kunt zelfstandig werken en bent goed georganiseerd ;


• U heeft ervaring met het gebruik van IT-systemen en tools ;


• U bent oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.