Description du job
Pour un acteur reconnu du secteur santé/pharmaceutique, nous recherchons une personne capable de renforcer et structurer une équipe Customer Care.
L’objectif : assurer la continuité opérationnelle du service tout en contribuant à l’organisation, la fluidité et la qualité du traitement des commandes et des demandes clients.
Customer Care Coordinator FR/NL – Bruxelles
Votre défi !
Vous assurez la coordination opérationnelle tout en restant activement impliqué dans le suivi quotidien des clients et des commandes. Organisation et répartition des tâches au sein de l’équipe Lissage des charges et planification des activités Support, formation et accompagnement des collaborateurs Participation active à la prise d’appels et au traitement des demandes
Gestion des commandes, livraisons, retours et réclamations Supervision des anomalies et résolution de problèmes