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🥝 Customer Experience Consultant (m/w/d)

QuestionPro GmbH | Berlin, Germany | Posted June 05, 2026

Customer Experience Consultant (m/w/d)

Job Description

Deine Aufgabenbereiche:

  • Selbstständige Identifikation von Kundenwünschen und Ermittlung von Verkaufspotential

  • Aufbau von Kundenbeziehungen und aktiver Austausch

  • Vermittlung zwischen Kunden und Vertrieb

  • Durchführung von Kundenzufriedenheits-Umfragen im Kundenauftrag

  • Konzeptionelle Entwicklung von Fragebögen und Analyse-Methoden

  • Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen und CX Methoden

  • Aufbau von Customer Journeys und Touchpoints

  • Betreuung von Umfragen in der Feldphase

  • Durchführung der Datenanalyse

    • Unsere Anforderungen:

  • 3-5 jährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience / Marktforschung

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung

  • Hohe Kundenorientierung – Geduld, Empathie und Leidenschaft

  • Gutes technisches Verständnis

  • Hohe Affinität zu CRM- und Vertriebssystemen

  • Fähigkeit, sich neu...

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